Chính sách hạng thành viên và sử dụng Xu trên ứng dụng RockyLens

Dành cho đại lý và cửa hàng kính có tài khoản RockyLens

RockyLens xét hạng thành viên theo doanh thu thực thu và số đơn hàng hợp lệ trong từng quý. Hạng thành viên quyết định tỷ lệ hoàn Xu đối với đơn đại lý tự đặt qua ứng dụng. Xu trong ví được dùng để giảm số tiền cần thanh toán cho đơn hàng tiếp theo theo giới hạn hiển thị trên ứng dụng.

1. Phạm vi và cách tính tích lũy

   Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho đại lý, cửa hàng kính và đối tác kinh doanh được RockyLens cấp tài khoản đặt hàng trên ứng dụng; không áp dụng cho khách lẻ mua tại cửa hàng.

   Doanh thu thực thu: Là giá trị RockyLens thực nhận từ đơn hàng sau thuế, sau khi trừ các khoản giảm giá, voucher, Xu và ưu đãi khác được áp dụng cho đơn. Giá trị xét hạng được RockyLens đối soát từ các kênh đặt hàng hợp lệ.

   Đơn hàng hợp lệ: Đơn mua hàng từ ứng dụng, Zalo hoặc do nhân viên bán hàng tạo, đã hoàn thành và có doanh thu thực thu từ 45.000 đồng trở lên. Đơn tặng, đơn đổi trả và đơn hủy không được tính. Đơn dưới 45.000 đồng không được cộng vào doanh thu tích lũy hoặc số đơn xét hạng. Ví dụ, đơn 50.000 đồng sau khi trừ 10.000 đồng bằng Xu hoặc voucher còn thực thu 40.000 đồng sẽ không được cộng vào hai chỉ tiêu.

2. Các hạng thành viên

   Đại lý phải đạt đồng thời cả ngưỡng doanh thu và ngưỡng số đơn của hạng tương ứng. Hệ thống xếp đại lý vào hạng cao nhất mà cả hai điều kiện đều đạt.

   Hạng	Doanh thu thực thu mỗi quý	Số đơn hợp lệ mỗi quý	Tỷ lệ hoàn Xu
   Rocky	Hạng khởi đầu	Hạng khởi đầu	5%
   Bronze	Từ 1.500.000 đồng	Từ 12 đơn	10%
   Silver	Từ 6.000.000 đồng	Từ 18 đơn	15%
   Gold	Từ 30.000.000 đồng	Từ 24 đơn	20%
   Platinum	Từ 60.000.000 đồng	Từ 36 đơn	25%
   Diamond	Trên 120.000.000 đồng	Từ 60 đơn	30%

   Ví dụ: Đại lý đạt 40.000.000 đồng và 20 đơn hợp lệ trong quý sẽ ở hạng Silver: doanh thu đã đạt ngưỡng Gold nhưng số đơn chưa đạt 24. Đại lý đạt 70.000.000 đồng và 25 đơn sẽ ở hạng Gold vì chưa đạt 36 đơn của Platinum.

3. Thăng hạng, duy trì và điều chỉnh hạng

   • Kỳ xét hạng là quý dương lịch; doanh thu và số đơn của quý mới tính lại từ đầu, còn hạng xét theo kết quả quý trước. Với đại lý thanh toán ngay, đơn hoàn thành cuối quý nhưng trả tiền ở quý sau được tính cho quý sau. Quy tắc này không áp dụng cho tài khoản công nợ.
   • Trong quý I năm 2026, kết quả tích lũy của đại lý hiện hữu theo chính sách cũ. Từ quý II năm 2026, hạng được thiết lập lại dựa trên kết quả doanh thu và số đơn của quý I theo bảng tại mục 2. Tài khoản mới bắt đầu ở hạng Rocky; nếu tạo giữa quý, kỳ đầu tính từ khi tạo đến hết quý.
   • Khi doanh thu thực thu và số đơn hợp lệ đã được ghi nhận, hệ thống cập nhật hạng nếu đại lý đạt đồng thời hai chỉ tiêu. Đại lý có thể lên thẳng hạng cao nhất đạt điều kiện, không cần đi qua từng bậc. Quyền lợi của hạng mới áp dụng cho các đơn đủ điều kiện tiếp theo.
   • Sau lần thiết lập lại hạng từ quý II năm 2026, nếu cuối quý đại lý không đạt đồng thời hai chỉ tiêu để duy trì hạng, hệ thống chỉ giáng tối đa một bậc khi bước sang quý mới. Rocky là hạng thấp nhất.
   • Nếu hủy hoặc trả hàng trong quý làm mất điều kiện của hạng vừa thăng trong quý đó, hạng có thể được điều chỉnh theo kết quả tích lũy còn lại. Hạng đã được giữ từ đầu quý không bị hạ xuyên qua mức đầu quý vì sự điều chỉnh giữa kỳ. Đơn của quý đã chốt được đối soát vào kỳ đã ghi nhận và không làm hạ hạng hồi tố.

4. Cách nhận và dùng Xu

   Nhận Xu theo hạng: Chỉ đơn do đại lý tự đặt qua ứng dụng mới được hoàn Xu. Tỷ lệ trong bảng được tính trên số tiền đại lý thực thanh toán thêm cho đơn, không tính phần đã trả bằng Xu. Xu được cộng vào ví khi đơn chuyển sang trạng thái "Hoàn thành". Ví dụ: đơn 100.000 đồng, dùng 49.000 đồng giá trị Xu và trả thêm 51.000 đồng; hạng Bronze hoàn 10% trên 51.000 đồng, tương đương 5.100 đồng giá trị Xu.

   Trừ Xu khi đặt hàng: 1 Xu = 1 đồng. Đại lý có thể dùng Xu để thanh toán tối đa 49% giá trị đơn sau thuế, nhưng không vượt giá trị Xu khả dụng và số tiền còn phải trả sau các ưu đãi khác. Ứng dụng hiển thị số Xu bị trừ và số tiền còn lại trước khi đại lý xác nhận.

   Ví dụ về giới hạn: Đơn sau thuế 200.000 đồng được dùng tối đa 98.000 đồng bằng Xu. Nếu ví chỉ có Xu trị giá 60.000 đồng, mức dùng tối đa là 60.000 đồng.

   Thời hạn và phạm vi sử dụng: Xu có hạn sử dụng 90 ngày; hạn của từng khoản hiển thị trên ứng dụng. Nếu ví có nhiều khoản Xu, ứng dụng trừ khoản sắp hết hạn trước. Xu hết hạn hoặc không đủ điều kiện không thể dùng; Xu không được rút thành tiền mặt hay chuyển tài khoản, trừ thông báo khác của RockyLens.

5. Khi đơn hàng bị hủy hoặc trả lại

   RockyLens đối soát phần Xu đã dùng và Xu đã hoàn theo giá trị đơn hàng được hủy hoặc phần hàng trả được chấp nhận. Xu đã dùng cho phần giao dịch đó được hoàn về ví theo kết quả đối soát; Xu thưởng đã phát sinh từ phần giao dịch không còn hợp lệ sẽ được thu hồi tương ứng. Phần khách đã thanh toán bằng tiền được cấn trừ công nợ theo kết quả đối soát.

   Đối với hạng thành viên, doanh thu thực thu của phần hàng trả được trừ khỏi quý đã ghi nhận đơn. Nếu giá trị thực thu còn lại của đơn giảm xuống dưới 45.000 đồng, đơn đó cũng không còn được tính vào số đơn hợp lệ. RockyLens sẽ thông báo khi việc đối soát làm thay đổi hạng hiện tại.

6. Tra cứu và hỗ trợ

   Đại lý có thể xem hạng, kết quả tích lũy, lịch sử và hạn Xu, mức trừ Xu, tiền còn phải trả trên ứng dụng. Khi có chênh lệch, vui lòng gửi mã đại lý, mã đơn và ảnh giao dịch để RockyLens đối soát.

   Hỗ trợ: Zalo OA RockyLens trên ứng dụng, hotline 0384 826 368 hoặc email cskh@rockylens.com.

   Chính sách hạng nêu trên áp dụng từ quý II năm 2026 theo thông báo của RockyLens trên ứng dụng. Điều kiện ưu đãi riêng, nếu có, được thông báo trước khi đặt hàng.